소개글

"입원 환자의 입원 경험 만족도 향상 활동 - 회진 안내 시스템"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 간호의 질 향상 과정 및 단계
2. 간호의 질 향상 과정에 근거한 최근 사례
3. 사례에서 사용된 간호의 질 평가 방법
4. 실무적용방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
입원 환자들은 입원 기간 동안 자신들의 질병에 대한 치료 과정을 궁금해한다. 질환에 대한 예후, 자신의 상태와 같은 궁금증은 담당의의 회진을 통해 해결될 수 있지만 현재 대부분의 환자는 회진에 대한 정확한 정보를 제공받지 못하고 있다. 환자가 회진 시간을 정확히 알지 못하는 경우, 오랜 시간 회진을 기다린 환자가 때마침 자리를 비우는 상황이 생길 수 있으며, 다음 회진 시간까지 재차 의료진을 기다리는 상황이 발생하여 환자 및 보호자의 불만이 증가할 수 있다. 이는 의료기관과 의료진에 대한 불만으로 이어질 수 있어 환자와 의료진과의 우호적인 관계를 형성하는 데에 어려움이 있을 수 있다. 의료기관은 이에 대한 개선책으로 스마트폰 애플리케이션을 이용하여 정보를 제공하고 있지만 회진 시간에 대한 대략적인 내용만을 제공하고 있기 때문에 환자들이 원하는 정보에는 미치지 못하고 있다.
이러한 회진 정보 부족은 간호사 만족도에도 영향을 미친다. 담당의의 정확한 회진 시간을 알 수 없는 상태의 간호사에게 지속되는 보호자들의 질문은 간호사와 보호자 모두에게 비효율적인 스트레스 상황을 불러온다. 이에 정확한 정보 제공의 필요성이 대두되고 있으며 간호의 질 향상 관리를 위한 노력이 필요하다.

Ⅱ. 본론
1. 간호의 질 향상 과정 및 단계
질 향상 활동의 과정은 질의 문제를 평가하여 파악된 문제를 개선하는 것으로 이루어진다. 현재 사용 가능한 자원을 활용하여 가장 효과적으로 얻을 수 있는 결과와 실제로 얻은 결과 간의 차이를 줄이는 것이 질 관리의 목표이다. 일반적인 질 관리과정은 문제의 발견, 개선 주제의 우선순위 결정, 문제분석, 자료수집, 결과분석 및 비교, 개선과제의 규명, 표준의 설정, 질 개선 계획의 수립, 개선과제의 수행, 모니터링 및 결과평가의 과정을 거치며, 지속적인 질 개선 활동을 위해 순환과정을 가진다.

참고 자료

이효승, 오재철. NFC를 활용한 병원 회진 안내 시스템 개발에 관한 연구. 스마트미디어저널. 2016;5(3),2287-1322
정면숙. 알기 쉽고 현장감 있는 간호관리학. 현문사. 2023. 414-416, 439-444
삼성창원병원, 3. 입원환자의 입원경험 만족도 향상 활동 [2021년 QI 우수 사례 발표], 2021. 11. 16., https://youtu.be/KS1PFrWStXg